NOTIFICATION DE CONFIDENTIALITÉ – KAS BOUTIQUE / KAS.ci
NOTIFICATION DE CONFIDENTIALITÉ – KAS BOUTIQUE / KAS.ci
1. Présentation de ce document
Le présent document décrit comment KAS Boutique (ci-après « KAS », « KAS.ci », « notre plateforme », « nous ») recueille, utilise, stocke et protège les informations personnelles que vous partagez avec nous lorsque vous naviguez sur notre site internet ou notre application mobile. Il vous informe également de vos droits et des moyens de les exercer.
Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données. Nous vous encourageons à lire attentivement cette notice.
2. Qui gère votre plateforme KAS.ci ?
KAS Boutique est une société ivoirienne spécialisée dans le commerce électronique. Nous proposons :
une place de marché où des vendeurs tiers et KAS elle-même proposent des produits ;
un service logistique pour la livraison des colis en Côte d’Ivoire ;
un service de paiement sécurisé pour faciliter vos achats.
Nos coordonnées officielles :
Adresse postale : Abidjan, Cocody, Angré Château, Côte d’Ivoire
E-mail de contact : contact@kas.ci
C’est KAS Boutique qui détermine comment et pourquoi vos données personnelles sont traitées. Nous sommes donc le « responsable de traitement » au sens de la réglementation ivoirienne sur la protection des données.
3. Quelles informations recueillons-nous à votre sujet ?
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne exécution de nos services et à l’amélioration de votre expérience d’achat.
a) Les informations que vous nous confiez directement
Lors de votre inscription, de vos commandes ou de vos échanges avec nous, vous nous transmettez volontairement des données telles que :
votre identité (noms, prénoms, date de naissance) ;
vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison) ;
vos informations de paiement (carte bancaire, compte mobile money) – ces données sont traitées par des partenaires financiers sécurisés, nous ne les conservons pas directement ;
vos préférences (catégories de produits favoris, souhait de recevoir des offres promotionnelles) ;
les contenus que vous publiez (avis, évaluations, commentaires).
b) Les informations que nous collectons automatiquement
Lorsque vous utilisez KAS.ci, certains éléments sont enregistrés de manière technique pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme. Il peut s’agir de :
votre adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation de votre appareil ;
les pages visitées, les produits consultés, le temps passé sur chaque section ;
votre historique d’achats et de recherches ;
vos interactions (clics, ajouts au panier, favoris) ;
des données de localisation approximatives (uniquement si vous l’avez autorisé).
c) Les informations issues de tiers
Nous pouvons exceptionnellement recevoir des données vous concernant par l’intermédiaire de nos partenaires (transporteurs, prestataires de paiement, réseaux sociaux si vous utilisez la connexion sociale). Ces tiers agissent conformément à leurs propres règles de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des petits fichiers appelés cookies sur votre navigateur ou votre appareil mobile. Ils nous permettent de :
vous reconnaître lors de vos visites successives ;
mémoriser les produits dans votre panier ;
analyser la fréquentation de notre site pour l’améliorer ;
vous proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt.
Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser certains cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités (exemple : passer une commande).
Pour en savoir plus, consultez notre Notice sur les cookies disponible sur KAS.ci.
5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous traitons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Exemple concret |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte client | Vous permettre de passer commande et de suivre vos livraisons |
| Traiter et expédier vos commandes | Transmettre vos coordonnées au vendeur et au transporteur |
| Vous assister en cas de question ou litige | Répondre à vos demandes via notre service client |
| Envoyer nos offres promotionnelles (avec votre accord) | Vous informer par e-mail ou SMS des soldes ou nouveautés |
| Améliorer notre plateforme | Analyser les produits les plus consultés |
| Lutter contre la fraude et sécuriser les transactions | Vérifier votre identité en cas de paiement suspect |
| Respecter nos obligations légales | Conserver les factures pour la fiscalité ivoirienne |
6. Sur quelle base légale nous nous appuyons ?
La loi ivoirienne exige que tout traitement de données personnelles repose sur une base légale. Voici celles que nous utilisons :
Votre consentement : lorsque vous acceptez de recevoir nos newsletters ou de déposer un cookie non essentiel. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
L’exécution du contrat : lorsque nous devons traiter votre commande et vous livrer le produit.
Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services, sécuriser la plateforme ou analyser le trafic, à condition que cela ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux.
L’obligation légale : pour conserver les documents comptables, répondre à une réquisition judiciaire ou lutter contre le blanchiment d’argent.
7. Avec qui partageons-nous vos informations ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Toutefois, pour faire fonctionner KAS.ci, nous pouvons les partager dans les cas suivants :
Aux vendeurs : uniquement pour qu’ils puissent préparer et expédier votre commande (nom, adresse, produit acheté).
Aux transporteurs : pour assurer la livraison de votre colis.
Aux prestataires de paiement : (Orange Money, MTN Mobile Money, banques partenaires) pour sécuriser la transaction.
À nos sous-traitants techniques : hébergement du site, envoi d’e-mails, analyse statistique – ils sont tenus de respecter la confidentialité.
Aux autorités judiciaires ou fiscales : uniquement sur réquisition légale et dans le respect de la loi.
Chaque partenaire signe un engagement contractuel lui interdisant d’utiliser vos données à d’autres fins que celles prévues.
8. Transferts de données hors de Côte d’Ivoire
Nous faisons appel à certains prestataires techniques dont les serveurs peuvent se trouver à l’étranger (exemple : hébergeur cloud, services d’e-mailing). Lorsque cela se produit, nous nous assurons que :
le transfert est nécessaire au fonctionnement de notre plateforme ;
des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification) ;
vos droits restent protégés conformément à la réglementation ivoirienne.
Si vous souhaitez plus de précisions sur ces garanties, vous pouvez nous contacter à contact@kas.ci.
9. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client actif | Jusqu’à sa suppression par vos soins ou par nous en cas d’inactivité prolongée (3 ans) |
| Historique des commandes | 5 ans après la fin de l’année civile de la commande (obligation comptable) |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
| Données de prospection (newsletter) | 3 ans après le dernier contact actif |
| Avis et commentaires publiés | Jusqu’à suppression de votre compte, sauf anonymisation |
Passé ces délais, vos données sont supprimées définitivement ou rendues anonymes (impossible de vous réidentifier).
10. Comment protégeons-nous vos données ?
La sécurité de vos informations est essentielle. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles telles que :
chiffrement des connexions (protocole HTTPS) ;
accès restreint à vos données au sein de KAS (seuls les collaborateurs habilités y ont accès) ;
surveillance des tentatives d’intrusion ;
sensibilisation de notre équipe à la confidentialité.
En cas de violation de données susceptible de vous exposer à un risque sérieux, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à la législation.
11. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Vous disposez d’un ensemble de droits sur vos données personnelles, prévus par la loi ivoirienne.
Vos droits :
Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (exemple : compte inactif).
Droit d’opposition : refuser que nous utilisions vos données pour du marketing direct.
Droit à la limitation : suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format informatique pour les transférer à un autre service.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement.
Comment exercer vos droits ?
Envoyez-nous votre demande par :
E-mail : contact@kas.ci (précisez votre identité et la nature de votre demande)
Courrier : KAS Boutique, Abidjan, Cocody, Angré Château, Côte d’Ivoire
Nous traitons gratuitement votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de 15 jours supplémentaires (nous vous en informerons).
Nous pouvons vous demander une preuve d’identité pour éviter toute divulgation à un tiers non autorisé.
Suppression de votre compte
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant à contact@kas.ci. Après fermeture, vos données sont conservées uniquement pour les obligations légales, puis supprimées.
12. Qui contacter pour toute question ?
Si vous avez des interrogations sur la gestion de vos données, ou si vous souhaitez signaler un problème, écrivez à notre délégué à la protection des données (DPO) :
E-mail : contact@kas.ci (mention « À l’attention du DPO »)
Adresse : KAS Boutique, Abidjan, Cocody, Angré Château, Côte d’Ivoire
Nous examinerons toute réclamation et ferons notre possible pour y répondre de manière satisfaisante. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit de saisir l’Autorité de protection des données personnelles compétente en Côte d’Ivoire.